Avant l’ouverture des ventes
Cette page décrit la politique prévue pour les futures commandes. L’édition française n’est pas encore en vente. Aucun retour ne peut concerner une commande créée dans ce simple aperçu.
30 jours pour nous contacter
Tu peux demander le retour d’un livre dans les 30 jours suivant sa réception. Cette possibilité commerciale s’ajoute à tes droits légaux, sans les limiter.
Pour un achat à distance, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception. Tu peux l’exercer par une déclaration claire ; il n’est pas nécessaire de justifier ta décision.
Comment procéder
- Écris à info@performance-marketing-solution.com avec le numéro de commande et ton souhait de retourner le livre.
- Nous t’indiquons l’adresse et les instructions de retour. Le siège social n’est pas nécessairement l’adresse logistique.
- Emballe le livre soigneusement et conserve la preuve d’envoi. Les frais directs de retour sont à ta charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Remboursement
Dans le cadre de la rétractation légale, le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux. Il peut être différé jusqu’à la réception du livre ou de la preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord différent.
Une éventuelle perte de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.
Livre abîmé, erreur ou défaut
Signale-nous le problème et ajoute des photos si possible. Nous te confirmerons la solution et la marche à suivre. Les droits légaux liés à la conformité ou aux défauts du produit restent applicables indépendamment de la politique de retour de 30 jours.
Exemple de message de rétractation
« Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat du livre La vie que tu mérites. Numéro de commande : … Date de réception : … Nom et adresse : … E-mail : … Date : … »